ESG

2025年，医疗健康行业在国家“健康中国2030”战略、“数字中国”建设及“双碳”目标的持续引导下，继续向数字化、普惠化和绿色化方向发展。面对医疗健康行业发展趋势与公众健康需求升级，阿里健康始终坚持以“让医疗健康普惠可及”为使命，将可持续发展理念融入公司战略、“云基建”“云药房”“云医院”三大核心业务和日常管理之中，持续探索医疗健康高质量发展的实践路径。

  阿里健康持续完善企业管治架构，强化董事会对ESG相关议题的监督和决策职责，推动ESG理念融入业务决策和信息披露流程。公司不断优化风险管理及内部控制体系，提升对合规经营风险的识别和应对能力。同时，阿里健康坚持廉洁合规经营，对贪污腐败等违规行为保持“零容忍”态度，持续维护公开、透明、稳健的企业治理环境。凭借在ESG各方面的优越表现，我们入选“恒生低碳指数”与“恒生科技指数”，并入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）》。

  作为互联网医疗健康服务平台，我们始终将品质和信任作为业务发展的重要基础。我们持续完善覆盖药品、商家、服务和用户体验的质量管理机制，推动数字化能力在药品流通、健康服务、供应链协同和平台治理等场景中的应用，提升服务效率和管理水平。与此同时，公司高度重视数据安全与用户隐私保护，持续加强信息安全管理和技术防护能力，努力为用户提供安全、可靠、便捷的数智化健康服务。

  我们坚持以人为本，持续完善人才发展、绩效管理、培训培养、健康安全和员工关怀体系。我们通过完备的OKR (Objectives and Key Results)业务管理体系和绩效管理模式以及多层次培训资源，支持员工能力提升和职业成长。我们坚持构建多元包容、开放平等的工作环境，并开展多样化企业文化与员工关爱活动，持续增强员工归属感和组织凝聚力，与员工共同推动公司长期稳健发展。

  阿里健康积极响应国家“双碳”目标，依据阿里巴巴集团减碳战略目标，持续关注气候变化对公司运营和价值链的影响，结合运营实际优化能源和资源使用管理，并探索智慧医疗新模式，在为用户服务过程中以数智化为载体，融入绿色发展理念，助力医疗行业绿色可持续发展。

  我们坚持将负责任科技融入商业实践，提升医疗健康服务的可及性。在数字化供应链管理方面，公司通过AI驱动的"火眼系统"进行供应商风险的动态监测与预警，保障供应链合规水平。在科技普惠方面，公司充分发挥平台优势，依托“互联网+公益”的模式，积极开展“银龄关爱·健康护航”“健康福利社”“小鹿妈妈孕产妇健康保障公益项目”“助听行动”等公益活动，帮助更多有需要的群体获得更加及时、可负担、可信赖的健康支持。

  展望未来，阿里健康将继续坚持以科技创新回应时代需求，以责任经营服务社会民生，在医疗健康行业高质量发展的进程中持续发挥平台价值。我们将携手用户、商家、合作伙伴及社会各界，推动优质医疗健康资源更加普惠可及，共同建设更加智能、普惠、绿色、可持续的医疗健康生态。阿里健康将以长期主义精神，持续为健康中国建设和社会可持续发展贡献力量。